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Des questions ? Vous avez des questions ? N'hésitez pas à me contacter, je suis  à votre entière disposition ! je vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum). kayevents0@gmail.com Voici les questions que vous nous posez souvent : Livraison & Commande Quand recevrai-je ma commande ? Nos produits sont 100% naturel et artisanal made in France fabriquer dans la marne à saint Rémy sur Bussy 51600.   Les commandes sont généralement expédiées 2 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre 48h à 72h jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Je travaille avec La Poste, je ne travaillons pas avec les points relais. , Le délais moyens de livraison sont de 5 à 6 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela. Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 6 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez retourné  l'objet quand vous le recevrez. Contactez-nous à kayevents0@gmail.com pour nous signaler un article non reçu. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à kayevents0@gmail.com Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande. L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé. Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à kayevents0@gmail.com avec les détails suivants : 1. Votre numéro de commande 2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...) 3. Une photo ou une vidéo Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande  (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de me le préciser). Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? les moyens de paiement  acceptée  suivants sur le site web:www.kayforevents.fr Visa, American Express, MasterCard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires. Mes informations sont-elles sécurisées ? Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.